Nouvel avis client

Salut les cultivateurs de la vente,

Vous avez déjà essayé de récolter des avis clients, pour connaître la vérité sur ce qu'ils pensent de vous, mais ils ne jouent jamais le jeu ?Dans la partie La suggestion de cet e-mail, je vous donne la marche à suivre pour que dès le mois prochain, vous ayez récolté un maximum d'avis clients👇

Notre veille des meilleures méthodes et outils pour faire performer votre acquisition client

Méthodes :

• Pourquoi la répétition est votre meilleur allié en marketing → https://www.linkedin.com/posts/jeanne-gayot-copywriting_quand-jai-commenc%C3%A9-%C3%A0-publier-sur-linkedin-ugcPost-7210577458910105600-omUf/?utm_source=share&utm_medium=member_ios
• 9 étapes pour mettre en place un processus de croissance reproductible, évolutif et rentable → https://www.forentrepreneurs.com/9-steps-podcast/
• Comment vendre vos consultants 500€ de l'heure → https://www.youtube.com/watch?v=bAzH7ue8Mnc

Outils :

• Votre nouvel aimant à lead → https://www.linkedin.com/posts/quentinlegall24_construisons-ensemble-la-plus-grande-biblioth%C3%A8que-activity-7213433972284948481-zOQ6/?utm_source=share&utm_medium=member_ios
• Vous prospectez avec Linkedin ? Voici une extension Chrome qui va vous permettre d’automatiser votre ciblage, vos demandes de connexion et vos campagnes → https://linkedradar.com/
• Des idées de contenu SEO en illimité → https://www.contextminds.com/

‍La suggestion

‍Avoir des retours clients, c’est essentiel.

Sans feedback, difficile de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.Le Net Promoter Score (NPS) est un outil puissant pour recueillir ces avis de manière structurée et efficace.

Concrètement, le NPS sert à :

• Identifier les opportunités de marché : comment améliorer vos offres, ou en trouver de nouvelles qui vont cartonner.
• Limiter le churn (ou attrition pour ceux qui en ont marre des anglicismes 😉).
• S'assurer que votre road map va dans le bon sens (ça serait dommage de développer une fonctionnalité, que personne n'attend).

Pour aller plus loin sur comment et pourquoi utiliser le NPS → https://www.ecommerce-nation.fr/net-promoter-score/‍‍

Si vous avez déjà essayé et qu'au final, personne ne joue le jeu, voici ce que nous, on a mis en place et qui marche 💡‍

1. Vos équipes doivent être activement engagées dans la collecte des avis.L'objectif est que vos équipes, principalement le support, remplissent le formulaire avec les clients directement.Si elles se contentent d'envoyer un lien par email, vos formulaires de NPS resteront vides.

2. Pour les inciter à jouer le jeu, eux aussi, mettez en place un système de récompense pour chaque NPS complété.Ça pourrait être une prime tout simplement ou une carte-cadeau ou même une après-midi libre pour le plus grand collecteur d'avis du mois.D'ailleurs, vous pourriez aussi mettre une récompense pour chaque client qui laisse son avis.Les retours clients, ça a une valeur de dingue, et personnellement, je suis prêt à payer pour savoir quels sont mes problèmes.Pas vous ?

‍L'appel à l'action🦾

Cette semaine, c'est cadeau 🎁.

J'écris un article pour notre média LeBonLogiciel.com qui sera relayé sur lemondeinformatique.fr (média populaire auprès des dirigeants de PME).Le thème : " Les indispensables du directeur des opérations et directeur QHSE moderne en 2024  ".‍

Dans cet article, nous voulons laisser la parole aux éditeurs/intégrateurs concernés.Donc si vous avez un avis tranché autour des questions :

-   "Quels sont les changements importants apportés par les récentes technologies numériques sur la façon dont travaillent les entreprises de la filière industrielle ?

-   "Comment votre solution/service permet à vos clients de s'adapter/suivre ces mutations pour rester compétitifs ?

"Alors, je serais ravi de recueillir votre avis pour vous faire paraitre dans cet article (cela peu également vous apportez un peu de backlink et de visibilité).Chaud ?Répondez directement à cet e-mail pour que nous organisions rapidement votre interview.Info ℹ️ : cet article ne vous concerne pas ? Surveiller votre boite mail, je reviendrai tous les mois vers vous avec un nouvel article dont vous pourrez profiter de la visibilité !

Une touche de fun pour terminer avec la petite phrase ChatGPT de la semaine :"Ne pas recueillir d'avis clients, c'est comme jouer à la loterie sans jamais vérifier les numéros gagnants !"

À dans 2 semaines.Bonne semaine, prospection et récolte 🌽 !