Notre veille des meilleures méthodes et outils pour faire performer votre acquisition client. Reçue par les inscrits à notre newsletter le 30/04/2024.
Salut les cultivateurs de la vente,
L'échec, c'est plus de 50% du temps des fonctions marketing et commerciale 😭.
Plutôt que subir et s'apitoyer ; il vaut mieux savoir transformer l'échec en succès !
"Draguer, Donner, Oser"
Découvrez comment cette méthode peut vous aider dans la partie La suggestion de cet e-mail 👇.
Ne ratez pas le cadeau 🎁 à la fin de cet email.
Méthodes :
Outils :
"Draguer, Donner, Oser"
Je vous propose de vous présenter cette "recette" dans le cadre d'un appel de prospection téléphonique afin d'illustrer.
Comme c'est un peu plus long que d'habitude (dsl) ; voici le lien pour découvrir cette approche en vidéo : https://www.coefficy.com/blog/prospection-telephonique-devenez-remarquable
#Etape 1 : 1 ou 0
Pas de demi-succès ou de demi-échec.
C'est 1 ou 0.
Du coup, il est impératif d'avoir un objectif limpide pour chaque action commerciale.
Dans notre illustration "Prendre un RDV avec le DSI".
À l'issue de l'action commerciale, il ne doit pas y avoir de débat sur le résultat : 1 ou 0.
#Etape 2 : c'est ma faute
Ne pas se trouver de fausses excuses et prendre ses responsabilités.
« J’ai eu une bonne conversation, je le rappelle demain », « c’est sa faute, il ne comprend rien », « on m'a dit qu'il n’était pas disponible, je le rappellerai plus tard » …
L'objectif était d’obtenir un rendez-vous et je suis toujours persuadé de l’intérêt du RDV pour ce DSI ; c’est mon échec / ma faute ! Point.
#Etape 3 : pourquoi
Tout de suite après l'échec, identifier son origine.
Le "pourquoi j'ai échoué" en se posant les questions autour de trois piliers qui ont donné le nom de cette approche : "Draguer, Donner, Oser".
Dans le cadre de notre échec de prospection téléphonique :
- Draguer : ai-je réussi à créer une relation de confiance ? Réussi à briser la glace ? Car sans cela impossible d'obtenir le "temps de cerveau disponible" pour présenter la valeur.
- Donner : mon interlocuteur a-t-il compris la valeur de mon appel ? Que cela soit la valeur intrinsèque de mon appel. Ou la valeur, pour lui, de faire le rendez-vous que je viens de lui proposer.
- Oser : est-ce que j'ai tout tenté. Ai-je des regrets ? "J'aurais dû lui dire ça ..."
#Fin : action
Après avoir identifié la principale raison de l'échec ; repasser à l'action en endossant la responsabilité de l'échec et le traiter.
C'est cette introduction qui donne un temps d'attention de qualité du prospect permettant d'essayer de traiter l'origine de l'échec.
Dans le cadre de notre exemple de prospection téléphonique, il faudrait rappeler immédiatement le DSI après le premier appel avec une introduction qui pourrait ressembler à :
"Je vous rappelle parce que je pense que j'ai m*rdé. Après avoir raccroché, j'ai réfléchi à la conversation que l'on a eue ensemble. Et avec les éléments que vous m'avez donnés, je ne suis pas d'accord avec vous !
Si j'étais à votre place, le rendez-vous que je vous ai proposé, je trouverais le temps de le faire. Cela serait même ma priorité.
Du coup, je crois vraiment que je n’ai pas su vous présenter correctement l'intérêt/la valeur de ce rendez-vous parce que sinon vous seriez naturellement arrivés à la même conclusion que moi."
Astuce 💡 : la recette fonctionne dans à toutes les étapes du cycle de vente (vente : démo, propale, closing ... et même pour les actions marketing ...).
audace + humilité + conviction > échec !
Cette semaine c'est cadeau 🎁.
J'écris un article pour notre média LeBonLogiciel.com qui sera relayé sur Décideurs Magazine (média populaire auprès des dirigeants de PME).
Le thème : " Le développement spécifique est-il toujours une option pour votre SI ? ".
Dans cet article, nous voulons laisser la parole aux éditeurs ou intégrateurs concernés.
Donc si vous avez un avis tranché autour des questions :
- "Quelles sont les nouvelles options apportées par les récentes technologies numériques qui rendent le choix du développement spécifique pour son système d'information une solution compétitive et séduisante ? "
- "Comment votre solution/service permet à vos clients de réussir leur projet de développement spécifique ?"
Alors, je serais ravi de recueillir votre avis pour vous faire paraitre dans cet article (cela peu également vous apportez un peu de backlink et de visibilité).
Chaud ?
Répondez directement à cet e-mail pour que nous organisions rapidement votre interview.
Info ℹ️ : cet article ne vous concerne pas ? Surveiller votre boite mail, je reviendrai tous les mois vers vous avec un nouvel article dont vous pourrez profiter de la visibilité !
À dans 2 semaines.
Bonne semaine, prospection et récolte 🌽 !