Votre nouveau produit m'intéresse

Salut les cultivateurs de la vente,

Vous allez trouver ça contrintuitif, mais la plupart des clients qui vous quittent le font parce que vous ne leur avez pas assez vendu.

Dans la partie La suggestion de cet e-mail, je vous partage les secrets pour booster vos ventes additionnelles (up selling et cross selling) 👇.‍

Notre veille des meilleures méthodes et outils pour faire performer votre acquisition client

Méthodes :

• 6 critères pour qualifier vos prospects lors du 1ᵉʳ rendez-vous → https://www.linkedin.com/posts/jules-scalezia_les-6-crit%C3%A8res-pour-qualifier-ton-prospect-activity-6993559422203494400-km9b/
• Et si vous ne vendiez pas assez, car vous vendez trop votre produit ? 5 conseils pour écrire une page de vente qui converti → https://www.webmarketing-com.com/2022/09/12/1704630-page-vente-convertit-5-conseils-contre-intuitifs
• Si vous vous demandez comment identifier des candidats qui ont la niaque → https://www.modjo.ai/fr/blog/comment-identifier-les-futures-rockstars-des-lentretien

Outils :

• Vous perdez 98% des opportunités (leads) de votre trafic web si vous n’avez pas une solution comme celle-ci (ip tracking) → https://www.fastbase.com/
• Sendpulse, la solution marketing d’engagement multicanale concurrente à Hubspot → https://sendpulse.fr
• Vous cherchez des articles à partager avec votre audience ? Testez cette solution pour réduire votre temps de veille → https://www.inoreader.com/

‍La suggestion

La semaine dernière, on a commencé à aborder le sujet de la rétention et de l'importance de rester présents dans l'esprit de vos clients.
Pour vous refaire l'histoire → https://www.coefficy.com/newsletter/renouvellement-de-contrat

Le deuxième élément crucial de la rétention, c'est la vente additionnelle.
Rappelez-vous que ne pas vendre de produits ou services complémentaires à vos clients, c'est prendre le risque qu'ils trouvent le moyen de répondre à leurs besoins complémentaires ailleurs.
Je vous partage ici les 2 principaux types de vente additionnelle et surtout les meilleurs contextes pour les activer.

Il y a deux approches possibles et il faut savoir les distinguer :

   💠Upsell : Proposez une version améliorée de ce qu’ils possèdent déjà. Comme proposer l’iPhone 14 à celui qui a l’iPhone 13 : vous le faites évoluer dans l’offre actuelle.
   💠Cross-sell : Ajoutez un produit complémentaire, comme les AirPods avec un iPhone. Ici, vous l’emmenez sur une offre qui s’ajoute à son achat initial.

📈Les meilleurs contextes pour un upsell :

• Le moment où le client devient votre fan : Une fois que votre client a pu mesurer la valeur ajoutée de votre produit ou service, il sera plus réceptif à vos propositions, car vous aurez véritablement gagné sa confiance. Déterminez ce moment précis avec les équipes qui délivrent chez vos clients et ensuite, déterminez la démarche de vente adaptée avec vos vendeurs.
  
  • Les événements saisonniers/internes : Par exemple, trois mois avant le bilan comptable, les entreprises réfléchissent aux budgets pour les projets de l'année à venir. C'est le moment parfait pour aborder de nouvelles opportunités de collaboration. Mais ça peut aussi être une embauche, ou autre évènement de croissance.
  
  • Signaux d'intérêt : Surveillez les signaux de vos clients, comme les clics de votre newsletter, ou les visites sur votre site internet. Cela indique qu'il réfléchit à vos produits et services, c'est donc le bon moment pour l'appeler et vous renseigner sur ses potentiels nouveaux besoins.

➕Les meilleurs contextes pour un cross-sell :Les trois contextes qu'on a évoqués pour l'upsell ☝️sont tout aussi valables pour le cross-sell, il faut juste savoir en amont si vous avez besoin de changer d’interlocuteur :

1. Si vous n'avez pas besoin de changer le persona (en général dans une petite boîte), il faudra reprendre un RDV de qualification sur le nouveau besoin avec la même personne.
2. Si vous devez changer de persona (exemple :  vous devez passer d'un DAF à un DRH), il faudra amener votre interlocuteur d'origine à vous introduire auprès du nouveau persona.

C'est le moment de préparer vos relances clients 😉PS: parfois pour garder un client, il se peut que vous n'ayez pas le choix que de le Down sell (=proposer une alternative moins chère).C'est un point qu'on abordera entre autres dans 15 jours 😁

L'appel à l'action 🦾

Cette semaine, c'est cadeau 🎁.
J'écris un article pour notre média LeBonLogiciel.com.
Le thème : Les indispensables du directeur commercial, directeur marketing moderne en 2024

Dans cet article, nous voulons laisser la parole aux éditeurs ou intégrateurs concernés.
Donc si vous avez un avis tranché autour des questions :
"Quels sont les changements importants apportés par les récentes technologies sur les habitudes de travail et leurs impacts ?"
"Comment votre solution / service permet à vos clients de s'adapter / suivre ces mutations pour optimiser leur efficacité malgré les nouvelles contraintes ?"
Alors, je serais ravi de recueillir votre avis pour vous faire paraitre dans cet article (cela peut également vous apporter un peu de backlink et de visibilité).

Chaud ?
Répondez directement à cet e-mail pour que nous organisions rapidement votre interview.

Info ℹ️ : cet article ne vous concerne pas ? Surveiller votre boite mail, je reviendrai tous les mois vers vous avec un nouvel article dont vous pourrez profiter de la visibilité.

À dans 2 semaines. Bonne semaine, prospection et récolte 🌽 !